Cilji in kompetence
Študenti pri tem predmetu:
1. Razumejo pomen e-poslovanja v sodobnem digitalnem okolju ter povezavo z digitalno transformacijo in trajnostnim razvojem.
2. Spoznajo informacijsko arhitekturo digitaliziranih organizacij in osnovne principe tehnoloških platform za e-poslovanje.
3. Usvojijo znanje o uporabi poslovnih informacijskih rešitev ERP in CRM, zlasti rešitev Microsoft Dynamics 365 BC in Odoo.
4. Razumejo temeljne poslovne procese (nabava, prodaja, proizvodnja) in jih znajo izvesti znotraj informacijskih sistemov.
5. Poznajo modele e-poslovanja (B2B, B2C, B2G itd.) ter razumejo delovanje elektronskih tržnic, spletnih trgovin in EDI.
6. Pridobijo veščine za načrtovanje, izdelavo in objavo spletnih mest ter uporabo digitalnih orodij za podporo marketingu.
7. Razumejo uporabo umetne inteligence v e-poslovanju, vključno z generativnimi orodji (npr. Copilot, ChatGPT) in personalizacijo.
8. Zaznavajo in presojajo varnostne, pravne in etične vidike digitalnega poslovanja, vključno z zaščito podatkov in skladnostjo z GDPR.
9. Znajo povezovati spletne, ERP in CRM rešitve ter uporabljati podatke za analizo in izboljšanje poslovnih rezultatov.
10. Razvijajo digitalne kompetence, projektne in timske veščine ter zmožnost samostojnega in odgovornega dela v digitalnem okolju.
Vsebina
Predmet Elektronsko poslovanje študentom omogoča razumevanje sodobnih konceptov e-poslovanja v okviru digitalne ekonomije, kjer spoznajo vlogo digitalne transformacije, trajnostnega razvoja ter informacijske arhitekture digitaliziranih organizacij. Poudarek je na praktični uporabi orodij Microsoft 365 (Teams, OneDrive, Planner, Forms) za digitalno sodelovanje, ter na spoznavanju poslovnih informacijskih rešitev, zlasti ERP in CRM rešitev, kot sta Microsoft Dynamics 365 Business Central in Odoo.
Študenti se naučijo izvesti ključne poslovne procese (nabava, prodaja, proizvodnja) v ERP rešitvi in se seznanijo z metodologijami uvajanja poslovnih informacijskih rešitev v podjetja. V okviru e-poslovanja obravnavajo različne poslovne elektronske modele (B2B, B2C, B2G itd.), elektronske tržnice, portale, spletne trgovine in elektronsko izmenjavo dokumentov. Poseben poudarek je namenjen spletnim rešitvam in informacijskim rešitvam digitalnega marketinga, kjer študenti načrtujejo in izdelajo spletna mesta s pomočjo orodij, kot sta Wix ali WordPress, ter se učijo povezovanja s CRM/ERP rešitvami. Sodobne prakse vključujejo uporabo umetne inteligence v e-poslovanju – od personalizacije in chatbotov do generativnih orodij (npr. Copilot, ChatGPT) – ter povezovanje teh funkcionalnosti v poslovna okolja.
Predmet vključuje tudi varnostne in etične vidike e-poslovanja, kot so zaščita podatkov, digitalna identiteta in skladnost z zakonodajo (npr. GDPR). Zaključno poglavje je namenjeno integraciji različnih informacijskih rešitev, trajnostnim vidikom digitalizacije ter aktualnim trendom in prihodnosti e-poslovanja.
Podrobna vsebina:
1. Uvod v e-poslovanje in digitalno ekonomijo
o Pomen e-poslovanja v sodobnem digitalnem okolju
o Digitalna transformacija in trajnostni razvoj
o Informacijska arhitektura digitaliziranih organizacij
o Digitalna identiteta, varnost in produktivnost
o Uporaba digitalnih orodij za sodelovanje in upravljanje nalog (Microsoft 365: Teams, OneDrive, Planner, Forms)
2. Poslovne informacijske rešitve (ERP in CRM)
o ERP rešitve: Microsoft Dynamics 365 BC, Odoo
o CRM rešitve in podpora procesom, usmerjenim v kupce
o Poslovni procesi v Microsoft Dynamics BC: nabava, prodaja, proizvodnja
o Uvajanje poslovnih informacijskih rešitev z metodologijami in primeri iz prakse
3. E-poslovanje in njegovi modeli
o Vrste e-poslovnih modelov: B2B, B2C, B2G ipd.
o Elektronske tržnice, portali, spletne trgovine
o Elektronska izmenjava poslovnih listin (EDI)
4. Spletne rešitve in informacijske rešitve digitalnega marketinga
o Zasnova in izdelava spletnih mest (Wix, WordPress, Odoo)
o Informacijska orodja za digitalni marketing: kanali, personalizacija, avtomatizacija
o Povezava spletnih mest z ERP/CRM sistemi in analitičnimi orodji
5. Uporaba umetne inteligence v e-poslovanju
o Vrste umetne inteligence in njihova uporaba
o AI v CRM, personalizaciji spletnih vsebin in podpori uporabnikom (npr. chatbot-i)
o Generativna orodja (npr. Copilot, ChatGPT) v podpori poslovnim procesom
o Primeri AI integracij v rešitvah Odoo in Microsoft okolju
6. Varnost in etika v e-poslovanju
o Varovanje podatkov, kibernetska varnost, prepoznavanje spletnih prevar (phishing)
o Digitalna etika, zaupanje uporabnikov in upravljanje digitalne identitete
o Skladnost z zakonodajo (npr. GDPR, eIDAS)
7. Integracija rešitev in sodobni trendi
o Povezovanje ERP/CRM sistemov s spletnimi in marketinškimi rešitvami
o Trajnostni vidiki digitalizacije in zelena informatika
o Aktualni trendi na področju e-poslovanja, digitalnih platform in tehnologij
Metode poučevanja in učenja
Predavanja, analiza primerov, diskusija, programirano učenje, praktične vaje in naloge, projekt, igrifikacija, simulacijska igra
Predvideni študijski rezultati - znanje in razumevanje
Znanje in razumevanje:
Študenti:
1. Razumejo pomen e-poslovanja in njegov vpliv na digitalno transformacijo in trajnostni razvoj organizacij.
2. Pojasnijo vlogo poslovnih informacijskih rešitev ERP in CRM v digitalnem poslovanju.
3. Poznajo osnovne značilnosti modelov e-poslovanja ter informacijske arhitekture digitaliziranih organizacij.
4. Razumejo delovanje umetne inteligence v kontekstu e-poslovanja, vključno z uporabo generativnih orodij.
5. Pojasnijo pravne, etične in varnostne zahteve sodobnega e-poslovanja (npr. GDPR, eIDAS).
Predvideni študijski rezultati - Prenosljive/ključne spretnosti in drugi atributi
Kognitivne/Intelektualne veščine
Študenti
1. Analizirajo poslovne procese in jih znajo umestiti v ERP ali CRM rešitve.
2. Kritično presojajo primernost e-poslovnih modelov glede na potrebe podjetja ali uporabnika.
3. Povezujejo spletne in informacijske rešitve ter presojajo njihovo uporabnost v digitalnem marketingu.
4. Presojajo učinke integracije AI v poslovne informacijske rešitve z vidika uporabnosti in etike.
5. Razvijajo digitalne strategije za izboljšanje učinkovitosti poslovanja s pomočjo e-orodij.
Ključne/prenosljive veščine in spretnosti
Študenti:
1. Uporabljajo digitalna orodja (npr. Microsoft 365, Teams, Planner) za sodelovanje v digitalnem okolju.
2. Sodelujejo v timih pri načrtovanju in izvajanju nalog s področja e-poslovanja.
3. Razvijajo komunikacijske in organizacijske veščine pri projektnih nalogah.
4. Prilagajajo se novim digitalnim rešitvam in tehnologijam z uporabo samostojnega učenja.
5. Zavedajo se pomena etične in trajnostne uporabe digitalnih tehnologij.
Praktične veščine:
Študent:
1. Samostojno izvedejo osnovne poslovne procese znotraj ERP rešitve Microsoft Dynamics 365 BC.
2. Uporabijo rešitve Odoo za upravljanje spletnih trgovin, CRM funkcionalnosti in spletnega mesta.
3. Načrtujejo, izdelajo in objavijo preprosto spletno mesto ter ga povežejo z izbranimi informacijskimi rešitvami.
4. Uporabljajo orodja Microsoft 365 (npr. Teams, Planner, Forms, OneDrive) za načrtovanje, sodelovanje in oddajo nalog v digitalnem okolju.
5. Uporabljajo generativna orodja umetne inteligence za pripravo vsebin v digitalnem okolju (npr. predlogi, besedila, pomoč uporabnikom).
6. Upoštevajo zahteve varnosti, zakonodaje in etike pri vseh fazah izvajanja rešitev e-poslovanja.
Temeljni literatura in viri
Obvezna študijska literatura (Compulsory textbooks):
Sternad Zabukovšek, S., Bobek, S., Deželak, Z. (2021). E-poslovanje – učno gradivo. Maribor: Ekonomsko-poslovna fakulteta.
Bobek, S., Deželak, Z., Šišovska Klančnik, I., Zabukovšek, U., Sternad Zabukovšek, S. (2023). Raziskava ponudnikov poslovnih informacijskih rešitev za digitalno transformacijo podjetij. Maribor: Univerzitetna založba Univerze v Mariboru.
Microsoft Learn (e-learning platform) na https://learn.microsoft.com/.
Hubspot Academy (e-learning platform) na https://academy.hubspot.com/.
Dodatna študijska literatura (Additonal textbooks):
/
Pogoji za vključitev v delo oz. za opravljanje študijskih obveznosti
/
Podrobnosti o izvedbi in ocenjevanju Teoretični izpit 40%
Praktični izpit 40%
Sprotna naloga/projekt 20%
