Cilji in kompetence
Študenti
1. Razumejo poslovne informacijske rešitve (PIR) kot ključen dejavnik digitalne preobrazbe, procesne integracije in strateškega odločanja.
2. Spoznajo sodobne arhitekturne pristope in okvire, ki omogočajo zasnovo varnih, razširljivih in interoperabilnih rešitev.
3. Razvijejo sposobnost analize kompleksnosti in prilagodljivosti PIR, z upoštevanjem njihovega življenjskega cikla, vključujoč ERP, CRM in DMS.
4. Usvojijo metodološka znanja za raziskovanje arhitektur in uvedbe PIR, z uporabo ustreznih modelov (TAM, UTAUT ipd.) in pristopov (študije primera, simulacije).
5. Reflektirajo etične, varnostne in trajnostne vidike informacijskih rešitev, z zavedanjem njihovega vpliva na organizacijo, uporabnike in širše okolje.
Vsebina
Predmet se osredotoča na poglobljeno razumevanje poslovnih informacijskih rešitev (PIR) kot temeljnih gradnikov digitalizacije, integracije procesov in strateškega odločanja v organizacijah. Študenti spoznajo ključne vrste PIR (ERP, CRM, SCM, BI, DMS, HRM) ter njihov pomen za ustvarjanje poslovne vrednosti.
Poseben poudarek je namenjen arhitekturnim pristopom (monolitna, večplastna, SOA, mikrostoritve) ter uporabi ogrodij, kot so TOGAF in ArchiMate, za načrtovanje razširljivih, varnih in zanesljivih rešitev. Obravnava se celoten življenjski cikel uvedbe PIR, vključno z metodologijami (SureStep, Activate, Agile/DevOps), vlogo deležnikov in obvladovanjem kompleksnosti.
Analizirani so ERP sistemi (moduli, konfiguracije, integracije), podprte s primerjavami ponudnikov (SAP, Oracle, MS Dynamics). Podrobneje se obravnavajo tudi CRM in DMS rešitve ter njihovo povezovanje v širšo informacijsko arhitekturo.
V nadaljevanju so obravnavane podatkovne platforme, integracijski mehanizmi (ETL, API, ESB), podatkovni standardi in modeli interoperabilnosti. Študenti spoznajo razlike med on-premise in oblačnimi modeli (SaaS, PaaS, IaaS), ter izzive hibridnih in edge arhitektur.
Vsebina vključuje uporabo umetne inteligence (AI) in avtomatizacije (RPA, IPA) v PIR, pri čemer se obravnava tudi etika, varnost, ESG in regulative (GDPR). Raziskovalni del vključuje modeliranje arhitektur, evalvacijo inovativnosti in uporabo modelov sprejemanja (TAM, UTAUT, TOE, DOI, HOT-fit) ter njihove omejitve.
Podrobna vsebina predmeta
1.Temeljni pojmi poslovnih informacijskih rešitev (PIR)
• Opredelitev in klasifikacija PIR: ERP, CRM, SCM, BI, DMS, HRM
• PIR kot temelj digitalizacije procesov in integracije organizacije
• Vloga PIR v strateškem odločanju in ustvarjanju poslovne vrednosti
2.Arhitekturni pristopi v zasnovi informacijskih rešitev
• Arhitekture: monolitna, večplastna, storitvena (SOA), mikrostoritvena (MSA)
• Enterprise Architecture Frameworks (TOGAF, Zachman, ArchiMate)
• Arhitekturni vzorci in smernice za razširljivost, zanesljivost in varnost
3.Življenjski cikel in uvajanje PIR
• Faze: od zahtevanja do produkcijske uporabe in nadgradenj
• Vloga naročnika, uporabnikov in ponudnika – odgovornosti in komunikacija
• Povezava s standardnimi metodologijami (SureStep, Activate, Agile/DevOps)
• Obvladovanje kompleksnosti in prilagodljivosti
• Zrelostni modeli za uvedbo PIR
4. ERP rešitve – značilnosti, struktura in izzivi
• Ključni moduli in procesna pokritost (finance, proizvodnja, logistika, HR)
• Vgrajena poslovna logika, konfiguracija in razširitve
• Prilagoditve (customization) in povezave z zunanjimi sistemi
• Primerjava ponudnikov (SAP, MS Dynamics, Oracle, open-source)
5. CRM, DMS in podporne rešitve
• Strateški pomen CRM: personalizacija, 360° pogled, integracija s trženjem
• Dokumentni sistemi (DMS): življenjski cikel dokumenta, standardi (ISO 15489)
• Povezovanje CRM/DMS z ERP – sinergije in arhitekturne rešitve
6. Povezljivost, interoperabilnost in podatkovni standardi
• Integracijski sloji: ETL, EAI, ESB, iPaaS
• API-ji (REST, SOAP), webhooki in mikrostoritve
• Uporaba podatkovnih standardov in semantična usklajenost med rešitvami
7. Oblačne in hibridne PIR arhitekture
• Razlika med on-premise, SaaS, PaaS, IaaS modeli
• Hibridni pristopi, edge računalništvo in integracija oblačnih rešitev
• SLA, varnost, dostopnost in nadzor nad podatki v oblaku
8. Umetna inteligenca in avtomatizacija v PIR
• Uporaba AI v ERP in CRM: prediktivne analize, priporočilni sistemi, chatboti
• Avtomatizacija procesov (RPA, IPA) in inteligentno odločanje
• Povezava med AI in procesno optimizacijo
9. Trajnost, etika in varnost v arhitekturah PIR
• ESG in trajnostne prakse v razvoju in uporabi PIR
• Etika algoritmov in transparentnost poslovne logike
• Arhitekture za varno obdelavo podatkov in skladnost z zakonodajo (GDPR)
10. Raziskovalni pristopi in razvoj arhitekturnih konceptov
• Modeliranje in evalvacija informacijskih arhitektur
• Raziskovanje prilagodljivosti, vzdržnosti in inovativnosti arhitektur
• Primeri primerjalnih analiz, študij primera, simulacij
11. Modeli sprejemanja in uvedbe PIR
• Pregled ključnih modelov: TAM, TAM2, UTAUT, UTAUT2
• Organizacijski modeli: TOE, Diffusion of Innovations (DOI)
• Uporaba modelov pri raziskavah uvajanja ERP, CRM, DMS
• Integracija z modeli IS uspešnosti (npr. DeLone & McLean + UTAUT)
• Kritike in metodološke omejitve obstoječih pristopov
Predvideni študijski rezultati - znanje in razumevanje
Znanje in razumevanje
Študenti bodo:
1. Razumeli temeljne značilnosti in klasifikacije poslovnih informacijskih rešitev (ERP, CRM, DMS, ipd.) ter njihov pomen za digitalizacijo in integracijo.
2. Pojasnili različne arhitekturne pristope in ogrodja (TOGAF, ArchiMate, SOA, mikrostoritve) ter njihovo vlogo pri razvoju PIR.
3. Opisali faze življenjskega cikla uvedbe PIR ter vloge različnih deležnikov v procesu.
4. Pojasnili povezave med PIR in strateškimi poslovnimi cilji, vključno z vrednostjo za organizacijo.
5. Razumeli vlogo umetne inteligence, avtomatizacije, etike in trajnosti v kontekstu sodobnih arhitektur informacijskih rešitev.
Kognitivne/Intelektualne veščine
Študentibodo:
1. Analizirali arhitekturno kompleksnost in prilagodljivost različnih konfiguracij poslovnih informacijskih rešitev v realnih okoljih.
2. Kritično ovrednotili ustreznost arhitekturnih modelov in metodologij uvedbe za različne organizacijske kontekste.
3. Sintetizirali znanje o ERP, CRM in DMS v celovite arhitekturne in procesne rešitve.
4. Formulirali raziskovalna vprašanja in hipoteze, povezane z arhitekturo, uvedbo in sprejemanjem PIR.
5. Ocenjevali metodološke prednosti in omejitve modelov sprejemanja (npr. TAM, UTAUT) pri empiričnem raziskovanju PIR.
Ključne/prenosljive veščine in spretnosti
Študenti bodo:
1. Učinkovito komunicirali strokovne in raziskovalne vsebine o arhitekturah in uvedbi PIR različnim deležnikom.
2. Sodelovali v multidisciplinarnih skupinah pri razvoju kompleksnih informacijskih rešitev in njihovem umeščanju v organizacijsko okolje.
3. Samostojno uporabljali znanstveno in strokovno literaturo za oblikovanje lastnih raziskovalnih zasnov in arhitekturnih konceptov.
4. Prilagajali obstoječe pristope k arhitekturi in uvedbi PIR specifičnim organizacijskim potrebam.
5. Pristopali k strateškim odločitvam o uvedbi informacijskih rešitev z vidika poslovne vrednosti, tveganj, trajnosti in regulative.
Praktične veščine
Študenti bodo:
1. Načrtovali informacijsko arhitekturo z uporabo sodobnih arhitekturnih pristopov in ogrodij (npr. TOGAF, ArchiMate).
2. Uporabili metodologije za uvedbo PIR (npr. Agile, SureStep, Activate) in pripravili projektni načrt uvajanja.
3. Analizirali primere ERP, CRM in DMS rešitev ter pripravili arhitekturne scenarije z različnimi konfiguracijami.
4. Uporabili modele sprejemanja in uvedbe (npr. UTAUT) za načrtovanje ali evalvacijo implementacijskih projektov.
5. Izvedli raziskovalni projekt z uporabo primerjalne analize, modeliranja ali simulacije arhitektur informacijskih rešitev.
Temeljni literatura in viri
Sternad Zabukovšek, S., Tominc, P., Štrukelj, T., Bobek, S. (2021). Digitalna transformacija in poslovne informacijske rešitve. Harlow: Pearson Education. Sternad Zabukovšek, S., Tominc, P., Štrukelj, T., Bobek, S. (2021). Management zrelosti digitalne transformacije in poslovnih informacijskih rešitev. Harlow: Pearson Education.
Recker J.: Scientific Research in Information Systems, Springer 2013
Shanks G., Seddon P.B., Willcocks L.P. (ed.): Second-Wave Enterprise Resource Planning Systems, Cambridge Univeristy Press, 2013
Skroch O.: Developing Business Application Systems: On the Specification and Selection of Software Components and Services, Springer 2010
