Cilji in kompetence
Osnovni cilj predmeta Raziskovanje vedenja odjemalcev je, da študente seznani z metodami in tehnikami, s katerimi je mogoče raziskovati vedenje odjemalcev.
Vsebina
2. Namen raziskovanja vedenja odjemalcev
3. Področje raziskovanja vedenja odjemalcev
4. Metodologija raziskovanja vedenja odjemalcev
- Kvalitativni in kvantitativni pristop
- Enodimenzionalna in večdimenzionalna analiza
5. Izvedba raziskave:
- Opazovanje
- Spraševanje
o Intervju
o Fokusna skupina
o Anketa
o Projekcijske preizkušnje
Metode poučevanja in učenja
- Interaktivna predavanja,
- seminarsko delo,
- aktivno skupinsko delo
- gostujoči tuji predavatelj
Predvideni študijski rezultati - znanje in razumevanje
1. Študent načrtuje in izvaja vse faze raziskovalnega procesa na področju vedenja odjemalcev.
2. Zna načrtovati raziskavo, izvesti zbiranje podatkov, izvesti analizo zbranih podatkov in predstaviti rezultate na področju raziskovanja vedenja odjemalcev (Pilo 2a, PILO 2c).
3. Razume etične dileme v procesu raziskovanja vedenja odjemalcev in obvlad proaktivni pristop v reševanju teh dilem v sodelovanju z drugimi (PILO 3b, PILO 4a).
4. Zna izvesti opazovanje (PILO 1a, PILO 3c).
5. Zna izvesti intervju (PILO 1a, PILO 3c).
6. Zna izvesti fokusno skupino (PILO 1a, PILO 3c).
7. Zna izvesti anketo (PILO 1a, PILO 3c).
Oznaka PILO (i.e. predvideni študijski rezultati programa) opredeljuje prispevek posameznega naštetega predvidenega študijskega rezultata učne enote k doseganju splošnih in/ali predmetno-specifičnih kompetenc oziroma učnih izidov, ki se s programom pridobijo).
Predvideni študijski rezultati - Prenosljive/ključne spretnosti in drugi atributi
1. Študent načrtuje in izvaja vse faze raziskovalnega procesa na področju vedenja odjemalcev.
2. Zna načrtovati raziskavo, izvesti zbiranje podatkov, izvesti analizo zbranih podatkov in predstaviti rezultate na področju raziskovanja vedenja odjemalcev (Pilo 2a, PILO 2c).
3. Razume etične dileme v procesu raziskovanja vedenja odjemalcev in obvlad proaktivni pristop v reševanju teh dilem v sodelovanju z drugimi (PILO 3b, PILO 4a).
4. Zna izvesti opazovanje (PILO 1a, PILO 3c).
5. Zna izvesti intervju (PILO 1a, PILO 3c).
6. Zna izvesti fokusno skupino (PILO 1a, PILO 3c).
7. Zna izvesti anketo (PILO 1a, PILO 3c).
Oznaka PILO (i.e. predvideni študijski rezultati programa) opredeljuje prispevek posameznega naštetega predvidenega študijskega rezultata učne enote k doseganju splošnih in/ali predmetno-specifičnih kompetenc oziroma učnih izidov, ki se s programom pridobijo).
Temeljni literatura in viri
Temeljna literatura
1. Mumel D. (2001). Vedenje porabnikov. EPF, Maribor
2. Solomon M.R., Hogg M.K., Askegaaard S., Bamosy G., ,. (2019). Consumer behaviour: A European percpective. Pearson Education limited.
Dodatno gradivo
1. Fowler F.J. (1995). Improving Survey Questions. SAGE, London
2. Krueger R.A. (1994). Focus groups: A practical Guide for Applied research. SAGE, London.
3. Kumar R. (2019). Research Methodology. SAGE, London
4. Sapsford R. (1999). Survey research. SAGE, London
Podrobnosti o izvedbi in ocenjevanju Opomba:
Raziskovalna naloga - študenti izdelajo skozi semester raziskovalno nalogo, ki jo ob koncu semestra predstavijo tako, da pripravijo PPT in skupinsko predstavitev rezultatov raziskave ter zagovarjajo nalogo.
