Cilji in kompetence
Študent bo:
• spoznal pomen uporabe profesionalne komunikacije s pacientom, družino in v multidisciplinarnem timu.
• Usvojil tehnike terapevtske komunikacije, asertivno in empatično komuniciranje za izvajanje sočutne in skrbne zdravstvene in babiške nege.
Vsebina
• Dimenzije komunikacije.
• Komunikacija v zdravstveni negi.
• Ovire v komunikaciji.
• Asertivna komunikacija.
• Terapevtska komunikacija (zagotavljanje spoštovanja in dostojanstva, avtonomnost, empatija, informiranje, zagovorništvo).
• Vodenje in komunikacija.
• Medsebojni odnosi v zdravstveni negi in zdravstvu.
• Reševanje konfliktov in mediacija.
• Jezikovne in kulturne bariere v komunikaciji v zdravstvu.
• Upoštevanje kulturne raznolikosti v komunikaciji v zdravstvu.
• Zagotavljanje varnosti pacienta v povezavi z komunikacijo v zdravstvu.
• Uporaba različnih komunikacijskih orodij v zdravstveni in babiški negi (SIOP komunikacisjko orodje).
Metode poučevanja in učenja
Predavanja z aktivno udeležbo študentov (razlaga, diskusija, vprašanja, primeri, reševanje problemov).
Seminar projektno delo, timsko delo, metode kritičnega mišljenja, diskusija, sporočanje povratne informacije, igre vlog in priprava ter reševanje scenarijev).
Individualne konzultacije (diskusija, dodatna razlaga, obravnava specifičnih vprašanj).
Predvideni študijski rezultati - znanje in razumevanje
Študent bo po zaključku predmeta sposoben:
• pojasniti načela profesionalne komunikacije,
• Izvajati asertivno in terapevtsko komunikacijo za varno in etično delo,
• razlikovati različne tehnike komunikacije ob upoštevanju kulturnih in jezikovnih barier,
• pojasniti pomen zagotavljanja varnosti pacienta z uporabo različnih komunikacijskih orodij.
Predvideni študijski rezultati - Prenosljive/ključne spretnosti in drugi atributi
Po zaključku učne enote bo študent sposoben:
• uporabljati domačo in tujo literaturo in drugie vire zbiranja in interpretiranja podatkov,
• komunicirati in vzpostavljati dobre medsebojne odnose,
• identificirati in reševati probleme s pomočjo komunikacije,
• delati v timih.
Temeljni literatura in viri
Obvezna:
Gradišnik, L. & Velnar, T., 2017 Kako se pogovoriti s starejšim pacientom? : priročnik o komunikaciji za zdravstveno osebje. Maribor : Alma mater Europaea – ECM.
Boufolin, M., et al., 2016 Kulturne kompetence in zdravstvena oskrba : priročnik za razvijanje kulturnih kompetenc zdravstvenih delavcev. Ljubljana : Nacionalni inštitut za javno zdravje.
Dodatna:
Zupan, N. & Hočevar, N. 2010 Osebna odličnost v zdravstvu. Jesenice: Visoka šola za zdravstveno nego.
Arnold, E. & Boggs, K. U. 2016 Interpersonal relationships : professional communication skills for nurses. St. Louis: Elsevier
Demšar, D., 2017 Premagovanje ovir v komunikaciji. [Online] Available at: http://www.skrito.si/files/premagovanje_ovir_v_komunikaciji.pdf
Ule, M. (2009). Spregledana razmerja. Maribor: Aristelj.
Ule, M. (2009). Psihologija komuniciranja in medosebnih odnosov, (Knjižna zbirka Psihologija vsakdanjega življenja). Ljubljana: Fakulteta za družbene vede, Založba FDV.
Pogoji za vključitev v delo oz. za opravljanje študijskih obveznosti
Ni pogojev za vključitev.
Izvedba učne enote vključuje snemanje aktivnosti zdravstvene nege za namen spodbujanja kritičnega mišljenja, refleksije in reševanja problemov.
Podrobnosti o izvedbi in ocenjevanju Pogoj za pozitivno oceno predmeta je minimalno 55 % opravljen pisni izpit. Vsak delež ocene mora biti pozitiven.
Predstavitev projekta in kritična diskusija o predstavljeni temi.
