Cilji in kompetence
Cilj predmeta je seznanit študenta za delo s tehnikami in orodji za informatizacijo poslovnih procesov z uporabo informacijske tehnologije in simulacijskih orodij, spoznati možnosti sprotnega nadzora izvajanja poslovnih procesov in ukrepanja v primeru odstopanj.
Vsebina
• Uvod: osnovne definicije, povezanost poslovnih procesov z informacijskimi sistemi, informatizacija poslovnih procesov.
• Modeliranje: primerjava in izbira ustrezne tehnike modeliranja poslovnih procesov na področju informatizacije.
• Življenjski cikel prenove poslovnega procesa: opis faz informatizacije poslovnega procesa, izvedba posameznih faz in komunikacija z udeleženci.
• Zbiranje podatkov: priprava na informatizacijo poslovnega procesa, načrtovanje postopka zbiranja podatkov, zbiranje in obdelava podatkov v poslovnem okolju.
• Simulacija poslovnega procesa: izbira primerne tehnike in orodja za simulacijo procesa, izgradnja obstoječega modela sistema, izdelava variant novega sistema, zaganjanje simulacije.
• Določitev področij informatizacije: določitev ozkih grl poslovnega procesa, stroškovna analiza obstoječega procesa, obdelava rezultatov simulacije in primerjava variant informatiziranega poslovnega procesa.
• Nadzor: orodja in tehnike za izvajanje sprotnega nadzora poslovnih procesov, obveščanje in ukrepanje ter poročanje.
Metode poučevanja in učenja
• predavanja, sprotna izgradnja in obravnava primerov, laboratorijske vaje, projekt, individualno delo.
Predvideni študijski rezultati - znanje in razumevanje
Znanje in razumevanje:
Po zaključku tega predmeta bo študent sposoben
• definirati pomen prilagajanja poslovnih procesov
• vrednotiti prednosti sprotnega nadzora poslovnih procesov
• zasnovati program za zbiranje podatkov in simulacijo poslovnega procesa ter interpretirati rezultate
• izbrati, preučiti in uporabiti primerno orodje za vrednotenje poslovnega sistema
• oceniti, uporabiti, in primerjati sodobna orodja za načrtovanje obstoječih poslovnih procesov in variant poslovnih procesov ter izbrati najugodnejšo varianto glede na poslovno okolje.
Knowledge and understanding:
On completion of this course the student will be able to
• define business process re-engineering lifecycle
• evaluate benefits of business activity monitoring
• prepare data of selected business processes for simulations and interpret results
• choose, analyse and apply an appropriate business system evaluation tool
• evaluate, apply and compare the use of different approaches, techniques, and tools for business process planning and selecting the most appropriate business process variant in regard to the business environment.
Prenosljive/ključne spretnosti in drugi atributi:
• Spretnosti komuniciranja: pisanje strokovnega poročila.
• Uporaba informacijske tehnologije: uporaba programskih orodij in razvojnih okolij za informatizacijo poslovnih procesov.
• Reševanje problemov: sistematičen pristop k reševanju problemov s sodobnimi metodami.
• Vrednotenje rešitev in primerjava različnih scenarijev prenovljenih procesov.
• Delo v skupini: sodelovanje v projektnem timu.
Temeljni literatura in viri
• M.Dumas, M. La Rosa, Fundamentals of Business Process Management, Second Edition Springer 2018
• M.Pušnik: Učno gradivo in primeri dosegljivi na E-študij UM: https://estudij.um.si/ (potrebna je prijava v portal) / M. Pušnik: Up to date learning materials and examples available on E-študij UM: https://estudij.um.si (login is required)
Pogoji za vključitev v delo oz. za opravljanje študijskih obveznosti
Poznavanje tehnik modeliranja informacijskih sistemov.
Podrobnosti o izvedbi in ocenjevanju • Pozitivno mora biti ocenjena vsaka posamezna enota.
• Posamezen kolokvij je uspešno opravljen, če je študent dosegel vsaj 40%. Če študent ni uspešno opravil kolokvijev, jih nadomesti s pisnim izpitom v deležu 40%.
