Cilji in kompetence
Cilji:
? Študent se seznani z delovanjem dispečerske službe zdravstva (DSZ) in pravilno umesti njeno mesto v delovanju NMP.
? Študent se seznani z uvajanjem DSZ v Sloveniji.
? Študent se seznani z modeli odločanja in Slovenskim indeksom (SloIn) v DSZ.
? Študent pridobi in razume poglobljena znanja o določanju prioritet po SloIn.
? Študent pridobi informacije o sodobni tehnologiji in njeni uporabi v DSZ.
Kompetence:
? Študent naj bi bil zmožen/usposobljen: izvesti osnovni in podrobni sprejem klica
? določiti stopnjo nujnosti z uporabo SloIn
? izbrati ekipo NMP ustrezno stopnji nujnosti
? izvesti postopek predvidene za izredne dogodke
? dokumentirati dogodke in postopke skozi vse delovne procese
Vsebina
Predavanja:
? Dispečerska služba zdravstva
? Osnovni delovni procesi dispečerske službe zdravstva
? Osnove komunikacije v dispečerstvu
? Tehnična podpora dispečerski službi zdravstva
? Postopki v primeru izrednih dogodkov
? Prednostno dispečerstvo in odločitveni modeli
? Dokumentiranje v dispečerski službi zdravstva
? Upravljanje s kakovostjo v dispečerski službi zdravstva
Predvideni študijski rezultati - znanje in razumevanje
Po zaključku tega predmeta bo študent sposoben:
razložiti različne sisteme odločanja v dispečerski službi zdravstva
aplicirati in uporabiti SloIn
zbrati vse pomembne informacije od bolnika/klicatelja za izvedbo ustrezne prioritete po SLoIn
izbrati ustrezen dispečerski kriterij (dispečersko kartico) po SloIn
razvrstiti bolnika v ustrezno prioriteto po SloIn
presoditi ustreznost prioritete in po potrebi analizirati dodatne informacije ter spremeniti ustreznost prioritete
utemeljiti izbrano prioriteto
analizirati kakovostne kriterije v DSZ
Temeljni literatura in viri
Temeljna literatura/Basic literature:
FINK A. Dispečerska služba zdravstva: učbenik za usposabljanje zdravstvenih dispečerjev. 1. izd. Ljubljana: Ministrstvo za zdravje, 2015.
FINK, Andrej (urednik), ČANDER, Darko (urednik), KELEBUDA, Damjan (urednik), GORJUP, Denis (urednik), STRNAD, Matej (urednik), ŠPINDLER, Mateja (urednik), BREZOVNIK, Miha (urednik), RAJAPAKSE, Renata (urednik), KOREN, Tanja (urednik). Slovenski indeks za nujno medicinsko pomoč. 1. izd. Ljubljana: Ministrstvo za zdravje, Služba za razvoj in organizacijo dejavnosti nujne medicinske pomoči, 2017. [80] str., ilustr. ISBN 978-961-6523-60-8. [COBISS.SI-ID 290915584] Delovno gradivo dosegljivo na: http://www.mz.gov.si/fileadmin/mz.gov.si/pageuploads/zdravstveni_svet/ZS_2016/5_2016_seja/ad3_slo_indeks_NMP.pdf
Dodatna literatura/Additional literaure:
EVANS. BE. & DYAR, JT. Management of EMS. 1st ed.New Jersey: Pearson, 2010. 503 str. Ilust. ISBN-10 0132324326 ISBN-13 978-0132324328
BRENNAN, JA. & Krohmer, JR. Principles of EMS Systems. 3rd ed.Dallas: American College of Emergency Physicians, 2005. 362 str., ilustr. ISBN-10 0763733822, ISBN-13 978-0763733827
