Cilji in kompetence
Na osnovi informacij, pridobljenih vedenj in aktivnega opazovanja študent/-ka (v nadaljnjem besedilu študent) odkriva in prepoznava pojave in procese, povezane s socialno konstrukcijo realnosti, veščinami v medosebnih odnosih (zlasti komunikacijo), poravnavanjem s stresom, vezanim na posameznika, referenčne skupine, ki jim pripada, in (med)kulturne dinamike, v katere stopa. Na osnovi preučevanja literature, študija primerov in lastne aktivnosti opušča prakticistične koncepte v komunikaciji, osveži in nadgradi poznavanje dejavnikov, ki sooblikujejo komunikacijski prostor; nauči se kritično vrednotiti teoretične koncepte in raziskovalne podatke, povezane s psihologijo stresa in oblikovanjem stališč in predsodkov. Študent pozna delovanje samouresničujoče prerokbe in zna nadgraditi sodobne raziskovalne podatke s področja socializacije in motivacije s prenosom v uporabne koncepte razgovora s posebnimi skupinami oseb v kriznih situacijah.
V obliki samostojnega študija, ob pripravi seminarske naloge ali projektne naloge (študija primera) spoznava strokovno literaturo področja. Predmet zagotovi pregled, analizo in razpravo o ključnih konceptih psihologije komunikacije in stresa.
Učna enota prispeva k razvoju naslednjih splošnih in specifičnih kompetenc:
• občutljivost (osveščenost) za družbeno okoljet
• občutljivost za družbene pojave (stališča, predsodki, stereotipi, nasilje)
• sintetično, analitično in ustvarjalno mišljenje in problemsko znanje
• avtonomnost, (samo)kritičnost, (samo)refleksivnost, (samo)evalviranje in prizadevanje za kakovost
• ustvarjanje spodbudnega (učnega) vzdušja, medsebojnih odnosov in učinkovito razreševanje problemov v medosebnih odnosih
• sodelovanje (s sodelavci in drugimi)
• sporazumevanje (besedno in nebesedno)
• poravnavanje s stresom
• občutljivost za (so)ljudi in socialne situacije
• razumevanje in uporaba strokovnega znanja
• raziskovalni pristop in usmerjenost v reševanje problemov.
S študijem literature, primerov in izvedbo praktičnih vaj študenti razvijejo spretnosti in veščine v medosebnih odnosih, komunikacijske in analitične veščine.
Vsebina
1. Koncept in konstrukt komunikacijskega prostora
1.1 Dejavniki v komunikacijskem polju:
• Dejavniki, vezani na osebe - življenjska zgodovina (kulturni in socialni okvir, vrednote, norme, predsodki) in trenutno stanje (bio-psiho-socialno blagostanje) v interaktivnem pojmovanju komunikacijskega prostora
• Dejavniki interakcije - medosebni stik, osebne strategije spoprijemanja s stresom, vrednote, socialne vloge; samouresničujoča prerokba v komunikacijskem procesu
• Dejavniki konteksta – namen, čas, prostor, socialne vloge
1.2 Obravnava t.i. težavnih situacij:
• Učinek pričakovanja
• Občutek lastne vrednosti
• Intuicija, potrpežljivost, transfer, dejavno pozorno poslušanje
• Zaupanje
1.3 Posebnosti komunikacije in komunikacijskih motenj, ki ovirajo (med)osebni stik:
• Stališča
• Predsodki in stereotipi
• Manipulacija/zloraba
2. Nasilje in percepcija nasilja
• Nasilje v medosebnih odnosih
• Nasilje v besedi in dejanjih
3. Stres in poravnavanje s stresom
• Interakcijski model stresa, sistemski pristop
• Stresorji
• Socialna podpora
• Razbremenitev in upravljanje s stresnim dogajanjem
• Izgorevanje in izgorelost
Temeljni literatura in viri
Temeljna literatura / Basic reading material
1. SELIČ, Polona. Načela sporazumevanja v družinski medicini. V: ŠVAB, Igor (ur.), ROTAR-PAVLIČ, Danica (ur.). Družinska medicina : učbenik. Ljubljana: Združenje zdravnikov družinske medicine, 2012, str. 157-174. [COBISS.SI-ID 30162137]
2. SELIČ, Polona. Nesramni in žaljivi bolniki v ambulantah družinske medicine : ali gre za nasilneže in kako z njimi ravnati = Dealing with family practice attendees who behave inappropriately: are they violent or just annoying?. V: POPLAS-SUSIČ, Tonka (ur.), VAJD, Rajko (ur.), 16. Schrottovi dnevi, Ljubljana, marec 2013. [Zbornik predavanj], (Medicinski razgledi, ISSN 0353-3484, Supplement, letn. 52, 1). Ljubljana: Medicinski razgledi, 2013, letn. 52, supl. 1, str. 135-142. [COBISS.SI-ID 30534873]
3. SELIČ, Polona. Veščine v medosebnih odnosih za dobro delovanje tima = Efficient teamwork-related interpersonal skills. V: KOPČAVAR GUČEK, Nena (ur.), PETEK, Davorina (ur.). Kakovostna obravnava bolnika v družinski medicini : (interna, družina, psihiatrija, nevrologija, dermatologija, potovalna medicina, duševno zdravje mladostnika, slikovna diagnostika, delavnice) : zbornik predavanj : 38. strokovno srečanje timov, Ljubljana, 25.-26. 5. 2012, (Družinska medicina, Supplement, 2012, 10, 2). Ljubljana: Združenje zdravnikov družinske medicine: Zavod za razvoj družinske medicine, 2012, str. 107-114. [COBISS.SI-ID 29951193]
4. SELIČ, Polona. Stres in izgorelost. V: KLEMENC-KETIŠ, Zalika (ur.), STEPANOVIĆ, Aleksander (ur.). Zbornik predavanj, (Družinska medicina, Supplement, 2011, 9, 3). Ljubljana: Zavod za razvoj družinske medicine, 2011, str. 199-204. [COBISS.SI-ID 29086425]
5. SELIČ, Polona. Biopsihosocialne razsežnosti izgorelosti = Biopsychosocial dimensions of burnout. V: HORVAT, Martina (ur.). Zdravstvena nega v patronažnem varstvu in biopsihosocialni model javnega zdravja = Community nursing and the biopsychosocial model of public health : zbornik predavanj z recenzijo. [Ljubljana]: Zbornica zdravstvene in babiške nege Slovenije - Zveza strokovnih društev medicinskih sester, babic in zdravstvenih tehnikov Slovenije, Sekcija medicinskih sester in zdravstvenih tehnikov v patronažni dejavnosti, 2012, str. 49-56. [COBISS.SI-ID 29941721]
6. SELIČ, Polona. Dejavniki v komunikacijskem polju, povezani s kakovostjo medsebojnega sporazumevanja = Factors associated with the quality of interpersonal communication in professionals. V: DEBEVEC-ŠVIGELJ, Metka (ur.), KOVAČ VOUK, Ljubica (ur.). Svetovalne in motivacijske tehnike za delo s pacienti = Working with patients: consulting and motivational techniques : zbornik predavanj. Ljubljana: Zbornica zdravstvene in babiške nege - Zveza strokovnih društev medicinskih sester, babic in zdravstvenih tehnikov Slovenije, Sekcija medicinskih sester in zdravstvenih tehnikov v psihiatriji, 2012, str. 23-31. [COBISS.SI-ID 30294745]
7. SELIČ, Polona. Pomen čustev v profesionalni medosebni interakciji : izhodišča za čustveno inteligentno sporazumevanje. V: KLEMENC-KETIŠ, Zalika (ur.). Profesionalizem : učno gradivo za 28. učne delavnice za zdravnike družinske medicine, Ljubljana, oktober 2011, (Družinska medicina, Supplement, 2011, 9, 4). Ljubljana: Zavod za razvoj družinske medicine, 2011, str. 89-102. [COBISS.SI-ID 29298905]
Dodatna literatura / Additional reading material
1. SELIČ, Polona. Novi odročnik : nebesedno sporazumevanje za vsakdanjo rabo. Ljubljana: Inštitut za psihofiziološke študije Pares, 2007. 235 str., ilustr. ISBN 978-961-92179-0-0. [COBISS.SI-ID 234629120]
2. SELIČ, Polona. Psihologija bolezni našega časa, (Zbirka Sophia, 1999, 1). Ljubljana: Znanstveno in publicistično središče, 1999. 335 str., sheme. ISBN 961-6294-06-7. [COBISS.SI-ID 80347392]
3. SELIČ, Polona, ŠVAB, Igor, REPOLUSK, Marija, KOPČAVAR GUČEK, Nena. What factors affect patients' recall of general practitioners' advice?. BMC family practice, ISSN 1471-2296, 2011, vol. 12, issue 1, str. [1-24], 141, doi: 10.1186/1471-2296-12-141. [COBISS.SI-ID 29374681]
